下载与安装刷点

刷点适用于运行 iOS 15.5、macOS 12、Android 10 或更高版本的手机、平板电脑和电脑，欢迎免费下载并安装。

每位员工或同事使用的设备（手机、平板电脑或电脑）可能不同，请先确认组织中的所有人都能顺利使用刷点 App 打卡。

使用手机下载移动版刷点 App

iPhone（iOS）

请点击以下链接下载并安装 iPhone 版刷点 App。

Android 手机

请点击以下链接下载并安装 Android 手机版刷点 App。

使用平板电脑下载移动版刷点 App

Apple iPad（iPadOS）

请点击以下链接下载并安装 iPad 版刷点 App。

Android 平板电脑

请点击以下链接下载并安装 Android 平板电脑版刷点 App。

下载电脑版刷点

Apple Mac / iMac / MacBook（macOS）

请点击以下链接下载并安装 Mac 版刷点 App。

Android 电脑

请点击以下链接下载并安装 Android 电脑版刷点 App。

在 Windows 电脑上通过模拟器使用刷点

你可以在 Windows 电脑上使用 Android 模拟器运行刷点 App。请按照以下步骤安装和使用：

  1. 前往夜神模拟器官网下载安装程序。
  2. 安装夜神模拟器（NoxPlayer）。
  3. 打开模拟器并等待约 2 分钟，直到进入 Android 主屏幕。
  4. 打开 Play 商店，然后登录 Google 账号。
  5. 在顶部搜索栏中搜索“刷点 SwipePoint”并安装。
  6. 安装完成后返回主屏幕，点击刷点图标即可开始使用。

开放下载地区

目前，刷点 已在全球 App Store 和 Google Play 开放下载，所有国家和地区的用户都可以直接下载并安装 刷点。

如果因账户缓存或地区信息尚未更新而暂时无法在应用商店中搜索到 刷点，可参考以下步骤检查或重新设置商店地区（以台湾为例）：

将 App Store（iOS）地区更改为台湾

如果当前地区已经可以下载刷点，则无需更改 App Store 地区。更改前，请先用完 Apple 账户余额、处理会阻止地区变更的订阅项目，并确认未受到“家人共享”限制；系统也可能要求提供适用于台湾的有效付款方式。

  1. 打开账户设置：

    • 打开 iPhone 或 iPad 上的“设置”App，然后轻点你的姓名。

  2. 进入媒体与购买项目：

    • 轻点 “媒体与购买项目”，再轻点 “查看账户”。

  3. 选择国家或地区：

    • 轻点 “国家或地区”，再轻点 “更改国家或地区”。

  4. 选择台湾并同意条款：

    • 选择 “台湾”，阅读并同意条款与条件。

  5. 填写付款信息：

    • 按照屏幕提示选择付款方式，并填写真实、有效的付款信息和账单地址，然后轻点 “下一步”。

如果系统要求提供台湾付款方式但你无法提供，请勿填写虚假地址；请参考 Apple 官方说明，并在实际抵达台湾后创建新的 Apple 账户。

Apple 官方说明：更改 Apple 账户的国家或地区

将 Google Play 地区更改为台湾

如果当前地区已经可以下载刷点，则无需更改 Google Play 地区。设置台湾地区前，用户必须位于台湾，并拥有适用于台湾的付款方式；Google 家庭组成员无法更改地区。首次设置或每次更改后，至少需要等待 90 天才能再次更改。

  1. 打开 Google Play 设置：

    • 打开 Google Play 商店，然后轻点右上角的 个人资料图标。

  2. 进入国家/地区设置：

    • 依次轻点 “设置”>“常规”>“账号和设备偏好设置”>“国家/地区和个人资料”。

  3. 选择台湾：

    • 在国家/地区列表中选择 “台湾”。

  4. 添加付款方式：

    • 按照屏幕提示添加适用于台湾的付款方式。

  5. 等待信息更新：

    • Google Play 个人资料最多可能需要 48 小时才能更新。更新完成后，返回 Google Play 搜索并下载 刷点。

Google 官方说明：更改 Google Play 国家/地区

更换手机、平板电脑或电脑

如果管理员更换手机、平板电脑或电脑，请在新设备上使用同一账号登录。

同一账号可以在多台设备（手机、平板电脑或电脑）上使用，目前没有数量限制。

软件更新

为了持续优化产品、保持数据一致性并改善用户体验，刷点会要求所有用户先更新软件，然后才能继续使用。如果管理员收到软件更新通知，但在商店中看不到更新选项，请按照以下方法排查：

清除 Android 缓存

清除 Google Play 商店缓存可以解决更新信息不同步的问题。操作步骤如下：

1. 打开“设置”

在手机上找到并轻点“设置”。

2. 找到“应用”或“应用管理”

不同品牌手机的名称可能不同，通常可在此处管理手机上的应用。

3. 搜索或找到“Google Play 商店”

在应用列表中找到“Google Play 商店”，然后轻点进入。

4. 轻点“存储”或“存储和缓存”

此处会显示应用的存储使用情况。

5. 轻点“清除缓存”

选择“清除缓存”即可。这会清除临时数据，但不会影响管理员的个人信息或应用设置。

6. （可选）轻点“清除数据”

如果清除缓存后问题仍未解决，可以考虑清除数据。请注意：此操作会重置 Google Play 商店，之后可能需要重新登录管理员的 Google 账号。

7. 重新打开 Google Play 商店

清除缓存后，重新打开 Google Play 商店，检查是否可以看到应用更新。

8. 重新启动手机（可选）

如果上述步骤仍未解决问题，可以重新启动手机，然后再次进入 Google Play 商店。

以上操作通常可以解决刷点要求更新，但 Google Play 商店未显示更新的问题。

Apple（iOS）更新与下载问题

App Store 不提供手动清除缓存的功能。如果刷点要求更新，但 App Store 尚未显示更新按钮，请依次尝试以下方法。

手动更新刷点

  1. 打开 App Store。
  2. 轻点屏幕顶部的账户按钮或个人头像。
  3. 轻点 “App 更新”，然后轻点刷点旁边的 “更新”；也可以轻点 “全部更新”。

仍未显示更新或无法下载

  1. 确认 iPhone 已连接到稳定的 Wi-Fi 或蜂窝网络。
  2. 重新启动 iPhone，然后返回 App Store 检查更新。
  3. 前往 “设置”>“通用”>“软件更新”，安装可用的 iOS 更新。
  4. 如果下载停滞，请长按主屏幕上的刷点图标，再轻点 “优先下载”（如果屏幕上显示此选项）。
  5. 如果 Apple 要求验证付款方式，请按照屏幕提示完成验证；即使下载免费 App，也可能需要有效的付款方式。

请勿为了刷新 App Store 而退出登录 Apple 账户。如果仍然无法更新，请参阅 Apple：如何手动更新 App 和 Apple：无法下载或更新 App。

无法在 Android 手机上安装刷点的原因

Android 手机无法安装刷点可能有多种原因。以下是常见原因和解决方法。

Android 版本过旧

刷点 App 的最低系统要求为 Android 10。请尝试通过设置中的软件更新功能升级手机系统。通常可以通过以下路径查看 Android 版本：设置 > 关于手机 > 软件信息 > Android 版本。

Google Play 商店版本过旧

通常可以通过以下路径查看 Google Play 商店版本：Google Play 商店 > 右上角个人资料图标 > 设置 > 关于 > Play 商店版本。请尝试轻点此处的 “更新 Play 商店” 按钮来更新 Google Play 商店。

设备已 Root 或未通过 Play 保护机制认证

打开 Google Play 商店，依次轻点右上角的个人资料图标、“设置”>“关于”，然后查看 “Play 保护机制认证”。已 Root、修改系统或未通过认证的设备，可能无法下载或正常运行刷点。请先更新 Android 和系统组件；必要时恢复设备制造商提供的原始系统或出厂设置，并联系设备制造商确认。如果仍未通过认证，请改用已通过认证且符合刷点系统要求的设备。

Google 官方说明：查看和修复 Play 保护机制认证状态

设备或系统不兼容

Google Play 会根据 Android 版本、设备硬件功能、刷点的商店设置和设备状态判断兼容性。缺少 GPS、蓝牙等功能可能限制部分功能，但不代表所有此类设备都一定无法下载。请以 Google Play 刷点页面显示的兼容性信息为准，并确认系统已更新至刷点支持的版本。

Google Play 商店或地区设置受限

能否安装刷点取决于设备是否支持 Google Play、Play 国家或地区、Play 保护机制认证和设备兼容性，不能只根据手机的购买国家判断。请按照下一节的检查清单逐项确认。

Android 手机没有 Google Play 或显示不兼容

如果 Android 手机没有 Google Play 商店，或者 Google Play 显示刷点与设备不兼容，请依次检查：

  1. 确认设备支持 Google Play：

    • 在设备的应用列表中查找“Google Play 商店”。如果找不到，请先确认 Google Play 商店是否被停用；如果仍然找不到，请联系运营商或设备制造商。

  2. 确认设备和系统版本兼容：

    • 在 Google Play 的刷点页面查看兼容性提示，并确认设备已更新至刷点支持的 Android 版本。

  3. 确认 Play 保护机制认证：

    • 打开 Google Play 商店，依次轻点右上角的个人资料图标、“设置”和“关于”，然后查看“Play 保护机制认证”。未通过认证的设备可能无法正常下载或运行应用。

  4. 不要从不明网站安装 APK：

    • 如果设备原本不支持 Google Play，从其他设备传送应用也不会改变兼容性或认证结果。请改用支持 Google Play 且符合刷点系统要求的设备。

Google 官方说明：查找 Google Play 商店应用、查看 Play 保护机制认证状态

可以在 Google Play 商店中搜索到刷点，但无法下载

如果可以在 Google Play 商店中搜索到刷点但无法下载，请依次尝试以下方法；每完成一项后，再重新下载一次：

  1. 检查网络和存储空间：

    • 确认 Wi-Fi 或移动网络连接稳定，并且设备有足够的可用存储空间。

  2. 重新启动并更新设备：

    • 重新启动手机，并安装可用的 Android 系统更新。

  3. 清除 Google Play 商店缓存和数据：

    • 在主屏幕或应用列表中长按“Google Play 商店”，依次轻点“应用信息”、“存储和缓存”和“清除缓存”。如果仍然无法下载，再轻点“清除存储空间”或“清除数据”。不同品牌设备的菜单名称可能略有不同。

  4. 使用 Google Play 网页版安装：

    • 前往 Google Play 网页版，登录与手机相同的 Google 账号，搜索“刷点 SwipePoint”，轻点“安装”，选择兼容的手机，然后再次轻点“安装”。

Google 官方说明：解决应用下载问题、通过电脑在其他设备上安装应用

常见问题与解答

Q1：如何下载刷点 App？

A：如果你使用 iPhone（iOS），请前往 Apple App Store 下载刷点 App；如果你使用 Android 手机（如 Samsung、ASUS、HTC 或 Sony），请前往 Google Play 商店下载刷点 App。

Q2：Android 手机可以使用刷点 App 吗？

A：可以。请从 Google Play 商店免费下载并使用刷点 App。

Q3：iPhone 可以使用刷点 App 吗？

A：可以。请从 App Store 免费下载并使用刷点 App。

Q4：Android 平板电脑可以使用刷点 App 吗？

A：可以。请从 Google Play 商店免费下载并使用刷点 App。

Q5：Apple iPad 可以使用刷点 App 吗？

A：可以。iPad、iPad Pro 和 iPad mini 都可以使用刷点 App，请从 App Store 免费下载。

Q6：Apple Mac 台式机或笔记本电脑可以使用刷点 App 吗？

A：可以。配备 M1 或更新款芯片的 MacBook、MacBook Air、MacBook Pro、iMac、Mac mini、Mac Studio 和 Mac Pro 均可使用刷点 App，请从 App Store 免费下载。

Q7：Windows 电脑版刷点可以使用吗？

A：很抱歉，Windows 版刷点目前仍在开发中，完成后将免费开放使用。

刷点目前尚不支持在 Windows 电脑上进行管理，但可以通过刷点 App 导出 Excel 文件，再传送到 Windows 电脑上查看或计算打卡记录。

Q8：刷点有网页版吗？

A：很抱歉，网页版刷点目前仍在开发中，完成后将免费开放使用。

刷点目前尚不支持网页管理，但可以导出 Excel 文件，并在 Windows、Mac 或 Android 电脑上查看或计算打卡记录。

Q9：Apple Watch 可以使用刷点吗？

A：很抱歉，Apple Watch 版刷点目前仍在开发中，完成后将免费开放使用。

Q10：三星 Galaxy Watch 可以使用刷点吗？

A：很抱歉，Galaxy Watch 版刷点目前仍在开发中，完成后将免费开放使用。

Q11：刷点支持哪些设备和操作系统版本？

A：刷点支持运行 iOS 15.5、macOS 12、Android 10 或更高版本的手机、平板电脑和电脑。请务必确认所有用户的设备都符合这些版本要求。

Q12：刷点可以在台湾以外的地区下载吗？

A：可以。刷点已在全球 App Store 和 Google Play 开放下载，所有国家和地区的用户都可以直接下载并安装，无需修改商店的国家或地区设置。

Q13：如何将 App Store 地区更改为台湾？

A：如果当前地区已经可以下载刷点，则无需更改地区。如果确实需要更改，请先用完 Apple 账户余额、处理会阻止地区变更的订阅项目，并确认未受到“家人共享”限制。然后打开“设置”App，依次轻点姓名、“媒体与购买项目”、“查看账户”、“国家或地区”和“更改国家或地区”，再选择“台湾”、同意条款，并按照屏幕提示填写真实、有效的付款信息和账单地址。请勿填写虚假地址。

Q14：如何将 Google Play 地区更改为台湾？

A：如果当前地区已经可以下载刷点，则无需更改地区。如果确实需要更改，用户必须位于台湾、拥有适用于台湾的付款方式、不是 Google 家庭组成员，并满足至少 90 天的变更间隔。打开 Google Play 商店后，依次轻点个人资料图标、“设置”、“常规”、“账号和设备偏好设置”和“国家/地区和个人资料”，选择“台湾”并按照屏幕提示添加付款方式。个人资料最多可能需要 48 小时才能更新。

Q15：更换手机、平板电脑或电脑后，如何继续使用刷点？

A：更换设备后，只需在新设备上使用同一账号登录即可。目前，同一账号可以在多台设备上使用，没有数量限制。

Q16：刷点要求强制更新，但应用商店中没有更新选项，应该怎么办？

A：Android 用户请在“设置”中找到“应用”或“应用管理”，选择“Google Play 商店”，进入“存储”，先轻点“清除缓存”；如果仍未解决，再根据需要清除数据。Apple（iOS）用户请打开 App Store，轻点屏幕顶部的账户按钮或个人头像，进入“App 更新”，再轻点刷点旁边的“更新”。如果仍未显示，请检查网络连接、重新启动手机并更新 iOS；请勿为了刷新 App Store 而退出登录 Apple 账户。另可参阅 Apple 官方更新说明 和 下载或更新故障排查。

Q17：我的 Android 手机无法安装刷点，可能是什么原因？

A：原因可能包括 Android 版本低于刷点的系统要求、存储空间不足、网络异常、Google Play 商店或系统版本过旧、设备不兼容，或者设备已 Root／未通过 Play 保护机制认证。请先检查网络和存储空间、重新启动并更新设备，再清除 Google Play 商店缓存和数据。如果设备没有 Google Play 商店或未通过认证，请改用支持 Google Play 且符合刷点系统要求的设备；请勿从不明网站下载 APK 安装包。

Q18：刷点有电脑版吗？

A：有。你可以从 Mac 或 Android 电脑的应用商店下载并使用刷点 App。如果使用 Windows 电脑，可以先通过手机导出 Excel 或 CSV 文件，再在 Windows 电脑上查看或计算打卡记录。

Q19：可以使用电脑模拟器打卡吗？

A：可以。你可以使用 Android 模拟器（例如夜神模拟器）安装刷点 App。

Q20：哪些地区可以下载刷点 App？

A：全球所有国家和地区的用户都可以从 App Store 或 Google Play 下载并安装刷点 App。

Q21：为什么我的 Mac 笔记本电脑无法下载刷点？

A：刷点目前仅支持配备 M1 或更新款芯片且运行 macOS 12 或更高版本的 Mac。如果设备符合要求但仍无法下载或安装，请更新系统和设备、确认网络连接稳定，并确认你使用的是官方 App Store 下载链接。如果问题仍未解决，请联系技术支持团队，并提供设备信息与问题详情，以便进一步诊断。

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